Principy plánování a organizování sociálních služeb
Následující principy rozhodují o způsobu plánování, organizování a poskytování sociálních služeb:
Nezávislost a autonomie
Uživatelé jsou odpovědni za svůj vlastní život. Přijímají a jsou povzbuzováni k tomu, aby přijímali vlastní rozhodnutí o svém životním stylu v rámci mezí, které platí pro všechny členy společnosti. Jsou povzbuzováni, aby tvořili a vyjadřovali své vlastní preference o tom, jak jim mohou sociální služby pomoci udržet nebo obnovit nezávislost.
Proto poskytované služby:
- Podporují nezávislost - mnoha uživatelům určitá počáteční pomoc umožní znovu nabýt nezávislost a následně si ji udržet bez jakékoliv další pomoci.
- Respektují rozdíly.
- Respektují uživatele jako jednotlivce a směřují k zajištění jejich důstojnosti, individuality, práv a odpovědnosti. Je respektována individualita na základě vlastních zkušeností, potřeb a preferencí.
Začlenění a integrace
Poskytované služby pomáhají osobám udržet si své místo ve společnosti a chránit před sociálním vyloučením. Služby v maximálním možném rozsahu pomáhají uživatelům žít běžným životem – umožnit jim pracovat, nakupovat, navštěvovat školu, navštěvovat místa víry, účastnit se aktivit volného času, při starosti o sebe a o svou domácnost stejně jako o všechny další věci, které jsou jimi vnímány jako samozřejmé až do chvíle, kdy jim v nich nějaký stav či událost začne bránit.
Jsou preferovány služby, které jsou poskytovány ve vlastním přirozeném prostředí a společenství, což umožňuje uživatelům žít ve vlastním domově, pracovat, vzdělávat se, zapojit se do života ve svém okolí apod.
Respektování potřeb
Škála služeb nabízených jednotlivcům je určována potřebami uživatele, nikoliv potřebami systému.
Partnerství
Uživatelé nejsou jen pasivními příjemci služby. Jsou aktivními účastníky při zajišťování uspokojení svých vlastních potřeb ve spolupráci s poskytovatelem služeb. Spolupráce, konzultace a kooperace jsou klíčové pro dosažení pozitivních výsledků.
Kvalita
Služby jsou poskytovány tak, aby jejich uživatelé a jejich rodiny měli důvěru ve služby, které přijímají.
Pro kvalitu poskytované služby má podstatný význam účast nezávislých stran s různými úhly pohledu.
OCHTU zajišťuje profesionální úroveň poskytovaných služeb.
Rovnost
OCHTU garantuje rovný přístup osob k sociálním službám na základě jeho potřeb bez ohledu na způsob života, postižení, původ, víru, věk, pohlaví nebo sexuální orientaci.
Hodnocení potřeb
Základním principem je, že služby jsou přizpůsobovány potřebám uživatelů. Služby jsou směřovány k osobám, které je nejvíce potřebují.
Hodnocení se zabývá potřebami jednotlivců a rodin, v nichž uživatelé služeb žijí.
Ochrana před předsudky
OCHTU a její pracovníci svým chováním a jednáním ovlivňuje pozitivně veřejné mínění ve vztahu k uživatelům služby i jejich rodinám.
Pracovníci předcházejí předsudkům veřejnosti o uživatelích a poškození jejich dobrého jména především tak, že chrání osobní údaje o uživatelích a soukromí uživatelů i jejich rodin. Dále pomáhají uživatelům, aby vystupovali na veřejnosti upravení a příjemní.
